质量保证 (QA) 是一种防止错误或制造产品中的缺陷和避免问题时交付解决方案或服务给客户。其中 ISO 9000 定义作为“质量管理，专注于提供质量要求会得到满足的信任”。在质量保证预防检测缺陷和质量控制，排斥反应微妙的区别和被称为左侧重于较早前在过程中的质量转变。

 QC是质量控制的简称，是由该实体审查质量的所有因素参与生产过程。ISO 9000 将质量控制定义为质量管理，致力于满足质量要求的一部分"。

这种方法强调三个方面:

• 作业管理的控件的元素定义和管理流程，

• 性能和完整性标准和鉴定记录能力，如知识、 技能、 经验和资格

• 软性的要素，如人员、 诚信、 信心、 组织文化、 动机、 团队合作精神和质量的关系。

主要区别：

1.         QC主要指检验，在质量管理发展史上先出现了“QC”，产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。

2.         随着QA的出现，企业的质量管理范围进一步推广，包括了整个品质保证题写的范围，质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。

3.         QC主要职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计分析，并将相关信息提供给其它部门．

4.         QA主要职能为质量体系的建立完善，以及成品质量的保证．并对市场状况的追踪．

5.         QA偏重于质量管理体系的建立和维护，客户和认证机构质量体系审核工作，质量培训工作等；QC主要集中在质量检验和控制方面。

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